Правила продажи

продавцом товаров покупателям

на сайте  WWW.ИФТП.РФ

(о продаже товаров дистанционным способом)


ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 

В настоящих правилах, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
 
«Продавец» - юридическое лицо (владелец сайта - АО «ИФТП») созданное в соответствии с законодательством РФ и осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже Товара дистанционным способом.
«Покупатель» - любое физическое лицо, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на нижеуказанных условиях
«Сайт»  - система электронных документов (файлов данных и кода) частного лица или организации в компьютерной сети под общим адресом (доменным именем или IP-адресом) (WWW.ИФТП.РФ)
«Товар» - объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и предложенный к продаже посредством размещения в соответствующем разделе сайта Продавца.
«Заказ» - оформленный Покупателем на сайте Продавца запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем на сайте Продавца, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) и/или оформленный Покупателем по телефону.
Для целей настоящих правил термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) настоящие правила, являются публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящих правилах. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оформление заказа Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящих правилах и на Сайте.
1.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
1.3. Заказывая Товары через сайт, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящих правил (оферты), а также условия, указанные на Сайте. Оформленный Покупателем на сайте Заказ Товара является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (Договора) по розничной купле-продаже Товара.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила (оферту), в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в правилах (оферте), размещенной на Сайте.


2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА


2.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Договора.
Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент приемки Товара Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятого Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента приемки Товара Покупателем.


3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН


3.1. Продавец обязуется:
3.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с п.8 настоящей оферты.
3.1.2. Обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
3.1.3. Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе:
ф.и.о., дату рождения, пол;
адрес доставки, телефон для связи с Покупателем;
адрес электронной почты.
Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается:
сбор вышеуказанных данных,
их систематизация,
накопление,
хранение,
уточнение (обновление, изменение),
использование, распространение (в том числе передача на территории Российской Федерации и трансграничная передача),
обезличивание,
блокирование,
уничтожение.
3.1.3.1. Продавец имеет право на передачу персональных данных Покупателя контрагентам (Курьерским службам, почте России, транспортным компаниям) с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.
3.1.3.2. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.
Работа с такими системами осуществляется по указанному выше алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение).
3.1.3.3. Продавец вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (включая, но не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания названий улицнаселенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д. Уточнение персональных данных Покупателя осуществляется путем телефонной связи или посредством коммуникации через сеть Интернет (по электронной почте).
3.1.3.4. Покупатель соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам в целях, указанных в настоящих правилах (оферте), или для исполнения обязательств Продавца по заключенной с Покупателем сделке в отношении Товара.
Покупатель также предоставляет Продавцу и третьим лицам право обрабатывать и использовать свои персональные данные с целью проведения исследований, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг и Товаров, в том числе для проведения маркетинговых программ и исследований, статистических исследований.
Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что Продавец или уполномоченные им лица вправе взаимодействовать с Покупателем путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет и др., при условии соблюдения такими третьими лицами действующего законодательства РФ в сфере защиты персональных данных.
При передаче персональных данных Покупателя третьим лицам Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от таких третьих лиц соблюдения этого условия.
3.1.3.5. Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании.
Продавец обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от несанкционированного доступа, копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив Продавцу по телефону или отправив сообщение по электронной почте, указав имя, фамилию и адрес доставки.
3.1.3.6. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленных Продавцу; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
3.2. Продавец имеет право:
3.2.1. Изменять условия настоящих правил (оферты); цены на Товар, указанные на сайте; условия оплаты Товара; способы и сроки доставки Товара; а также иные условия, указанные в настоящих правилах (оферте) или на сайте Продавца.
3.2.2. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по заключенной с Покупателем сделке (Договора) третьим лицам.
3.3. Покупатель обязуется:
3.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте - ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящих правилах (оферте), а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товар, установленными на сайте.
3.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить свои персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанного им Товара.
3.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящих правил (оферты).
3.3.4. Соблюдать условия, установленные в настоящих правилах (оферте), а также иные условия, указанные на Сайте.


4. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА


4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте.
4.1.1. При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами продажи Товаров через сайт продавца, указанными на Сайте и в настоящих правилах (оферте), и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
4.1.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.
4.2. Если на складе Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или путем отправки сообщения на указанный Покупателем адрес электронной почты, в течение 2 (двух) часов после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления Покупателя Продавцом, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.
4.3. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Курьерскую службу, на Почту России или транспортной компании, путём уведомления об этом Продавца по телефону.
4.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону для получения необходимой информации.


5. ДОСТАВКА ТОВАРА


5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, установленных в настоящих правилах (оферте) и/или на Сайте. Однако задержки в доставке Товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.2. Покупатель вправе в любой момент времени отказаться от Заказа. В случае если Покупателем, отказавшимся от своего Заказа, предварительно была оплачена стоимость доставки Товара, такие расходы Покупателя в таком случае Продавцом не возмещаются.
5.3 В случае если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости вторичной доставки Товара.
5.4. Доставка товара осуществляется Курьерской службой, почтой России, транспортными компаниями (при партии от 10 единиц товара). Способ доставки выбирается Покупателем при оформлении заказа из перечня возможных способов доставки Продавца.
5.5 Покупатель при оформлении заказа вправе указать адрес доставки и лицо уполномоченное на получение заказа.
5.6. Оплата Покупателем доставки Товара:
5.6.1. При оплате товара наложенным платежом доставка оплачивается покупателем в момент получения товара. Стоимость доставки определяется тарифами компании осуществляющей доставку.
5.6.2. При оплате товара в порядке предоплаты доставка оплачивается одним из следующих способов:
- стоимость доставки оплачивается в порядке предварительной оплаты Покупателю
- стоимость доставки оплачивается при получения товара.
Способ оплаты доставки и размер стоимости доставки в таком случае определяется сторонами в момент оформления заказа.
5.6.3. В случае отказа Покупателя от приемки и оплаты Товара при Заказе, указанном в настоящих правилах (оферте), Покупатель обязуется оплатить стоимость доставки Товара, указанную в настоящих правилах (оферте).
5.6.4. В случае отказа Покупателя от оплаты доставки в случаях, указанных в настоящих правилах, Продавец в праве внести данные Покупателя в базу неблагонадежных клиентов («черный список») и отказать такому Покупателю в оформлении последующих Заказов Покупателя у Продавца.
5.7. Более подробная информация по доставке Товара уточняется у менеджеров продавца в момент оформления заказа.
5.8. При получении Товара Покупатель в месте получения товара проверяет соответствие доставленного Товара Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. Приемка Товара подтверждается подписью Покупателя на бланке сопроводительного документа. Приемка Товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на некомплектность Товара, наличие явных внешних повреждений Товара (явных производственных дефектов), несоответствие фактически поставленного Товара Заказу или сопроводительному документу.


6. ОПЛАТА ТОВАРА


6.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте, в российских рублях. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.2. Покупатель может заказать только тот Товар, который есть в наличии на складе в момент оформления Заказа.
6.3. Оплата Товара Покупателем производится в рублях, наложенным платежом или безналичным расчетом на расчетный счет Продавца, банковскую карту, или с использование электронных платежных систем. Выбор способа оплаты определяется в момент оформления заказа.
6.4. Оплата наложенным платежом осуществляется в месте получения товара.
6.5 При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему доверенность на получение товара. В этом случае оплата производится лицом, получающим товар.
6.6. Договор купли - продажи считается заключенным с момента оформления заказа на сайте Продавца.
6.7. Более подробная информация по оплате Товара указана на сайте Продавца.
 

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА


7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Товара Покупателем.
7.2. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара, уплаченная им Продавцу за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств - 10 (десять) рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования, при условии соблюдения Покупателем условий, установленных в настоящей оферте.
7.3. В случае возврата Товара надлежащего качества, Продавец принимает Товар только при соблюдении Покупателем следующих условий:
7.3.1. При возврате Покупателем Товара, Покупатель должен оформить и предоставить Продавцу Заявление о возврате Товара, в котором должно быть указано:
а) полное фирменное наименование Продавца;
б) фамилия, имя, отчество Покупателя;
в) наименование Товара;
г) даты заключения договора и передачи Товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
7.3.2. . Возврат Товара надлежащего качества возможен если::
сохранен товарный вид (оригинальная упаковка (без повреждений), фабричные ярлыки, пломбы);
сохранены потребительские свойства Товара;
Товар не имеет следов эксплуатации ;
Товар должен быть чистым, без следов;
наличие документов на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара (кассовый или товарный чек либо иной документ подтверждающий факт покупки товара у продавца).
7.4. При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого последним Товара.
7.5. В случае возврата Товара ненадлежащего качества, приемка такого Товара осуществляется Продавцом в соответствии с положениями действующего законодательства РФ.
7.6. При предъявлении Покупателем претензии Продавцу в отношении Товара ненадлежащего качества, такой Товар должен предоставляться в чистом и сухом виде.
7.7. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавцом осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения Товара. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Продавец вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара.
7.8. В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему возвращается стоимость Товара и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (десяти) рабочих дней после приемки такого Товара Продавцом (в случае отсутствия спора между Продавцом и Покупателем), либо в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заключения независимой экспертизы Товара (в случае наличия спора между Продавцом и Покупателем).
7.9. Если независимая экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов, Товар возвращается Покупателю за его счет. Если в течение 45 (сорока пяти) дней после уведомления Покупателя о результатах независимой экспертизы, которая отклонила его требования, Покупатель не оплатит расходы Продавца, связанные с проведением данной экспертизы, Товар считается невостребованным Покупателем и удерживается Продавцом. В этом случае денежные средства за Товар Покупателю не возвращаются.
7.10. Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей оферты, производится по письменному заявлению Покупателя в безналичном порядке по указанным в заявлении Покупателям реквизитам..
7.11. Более подробная информация по возврату Товара указана в разделе Сайта .
 

8. ФОРС-МАЖОР


8.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства Непреодолимой Силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.


9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН


9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца..
9.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
неправильного заполнения Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;
неправомерных действий третьих лиц.
9.5. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при оформлении заказа.


10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ


10.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по Договору, Стороны будут стараться решить путем дружественных переговоров.
10.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Информация о разрешении диспутов через интернет (http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/adr-odr/index_en.htm, ст. 14, параграф 1):

Еврокомиссия даёт потребителям возможность разрешать диспуты по сети согласно ст. 14, параграф 1, комиссии ODR на одной из их платформ. Платформа (http://ec.europa.eu/consumers/odr) представляет собой сайт, где потребители могут попробовать достичь внесудебного урегулирования споров, возникающих при покупках товаров или услуг через сеть.